Der Kunde hat Wünsche und Bedürnisse. Wir hören sie an, versuchen, sie zu erfüllen, oder melden sie sofort an entsprechende Stelle weiter. Dieses Unternehmen, unser Chef, unsere Kollegen und ich selber leben von der Erfüllung dieser Wünsche. Der Kunde will keine klugen Belehrungen, sondern ehrlichen Rat und sachliche Auskunft. Wir geben sie ihn freundlich, auch wenn er mal nicht in rosiger Stimmung ist.

Der Kunde hat genauso oft Ärger wie wir, doch hier soll er Ihn nicht haben. Er kann, wie wir, rechthaberisch oder launisch sein ; aber er soll uns nicht rechthaberisch oder launisch erleben.

Der Kunde ist unser Gast, wir begegnen ihn mit Freundlichkeit und ehrlicher Wertschätzung. Er soll sich mit Vergnügen und Hochachtung an unsere Firma und an uns erinnern können.

Wir wollen unsere Kunden sorgenfrei wissen.